Kebijakan Perlindungan Data & Privasi

Selamat datang di ERP Marketplace. Kami memahami bahwa keamanan dan kerahasiaan data operasional bisnis Anda adalah hal yang sangat vital. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan platform kami.

1. Pengantar

ERP Marketplace adalah platform SaaS (Software-as-a-Service) multi-tenant terpusat yang dirancang khusus untuk mengelola produk, pesanan, inventaris stok, pembukuan keuangan, dan sinkronisasi otomatis ke berbagai saluran penjualan e-commerce pihak ketiga (seperti Shopee, TikTok Shop, Lazada, dll.).

2. Data yang Kami Kumpulkan

Untuk memfasilitasi kebutuhan bisnis Anda, platform kami mengumpulkan beberapa kategori data berikut:

• Informasi Akun Pengguna: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, username, password terenkripsi, serta peran/hak akses khusus Anda di sistem.
• Data Perusahaan & Toko (Tenant): Nama perusahaan, informasi badan usaha, alamat gudang/toko, logo, dan rincian kontak operasional.
• Data Produk & Inventaris: SKU (Stock Keeping Unit), deskripsi produk, detail formula resep/BOM (Bill of Materials), harga modal, harga jual, dan jumlah stok barang.
• Data Transaksi & Pelanggan: Rincian pesanan masuk, logistik pengiriman, nomor resi, rincian biaya transaksi, serta informasi pembeli (nama, nomor telepon, alamat kirim).

3. Tujuan Penggunaan Data

Kami memproses data bisnis Anda untuk tujuan utama operasional ERP, termasuk:

• Mengelola dan memproses pesanan masuk baik dari marketplace maupun penjualan langsung offline (POS).
• Menghitung estimasi Harga Pokok Penjualan (HPP) berdasarkan bahan baku (BOM) dan operasional produksi penjahit (SPK).
• Menyelaraskan (sinkronisasi) harga dan kuantitas stok produk secara real-time ke saluran marketplace yang terhubung guna mencegah terjadinya overselling.
• Menyediakan analisis performa penjualan, margin keuntungan, laporan mutasi barang, serta laporan laba rugi bisnis Anda.

4. Integrasi Marketplace Pihak Ketiga

Platform kami menggunakan koneksi API resmi yang aman (OAuth) untuk berinteraksi dengan platform pihak ketiga seperti Shopee, TikTok Shop, Lazada, dll.

Saat Anda mengotorisasi toko marketplace Anda dengan ERP kami, kami hanya mengambil dan mengirimkan informasi yang diperlukan untuk pemrosesan pesanan, pembaruan stok, dan pemetaan katalog produk. Kami tunduk sepenuhnya pada syarat dan kebijakan developer masing-masing platform e-commerce tersebut.

5. Keamanan & Isolasi Data (Multi-Tenancy)

Kami menerapkan standar pengamanan ketat untuk menjamin kerahasiaan informasi Anda:

• Isolasi Tenant: Arsitektur platform kami menjamin data antar perusahaan (tenant) terpisah sepenuhnya. Tenant lain tidak akan pernah dapat mengakses, melihat, atau memodifikasi data produk, formula resep, pembukuan, atau pesanan Anda.
• Enkripsi Data: Data sensitif seperti kredensial API dan password disimpan menggunakan algoritma enkripsi satu arah (hash) dan enkripsi kunci publik-privat yang aman.
• Akses Berbasis Peran: Anda memiliki kendali penuh melalui menu manajemen hak akses untuk menentukan staf/karyawan mana saja yang dapat mengakses fitur tertentu (seperti data keuangan, admin produksi SPK, admin gudang, dll.).

6. Hak Pengguna atas Data

Sebagai pemilik data sah, Anda memiliki kendali penuh atas informasi bisnis Anda:

• Melihat, memperbarui, atau mengekspor seluruh katalog produk dan pesanan bisnis Anda dalam format Excel/CSV.
• Memutus hubungan integrasi API toko marketplace Anda kapan saja dari menu Pengaturan Toko.
• Meminta penghapusan permanen akun pengguna atau seluruh data tenant Anda jika tidak lagi menggunakan layanan kami.

7. Kontak dan Bantuan

Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau kekhawatiran terkait pengelolaan privasi data di platform kami, silakan menghubungi administrator IT Aspartech melalui:

Pusat Layanan Pelanggan: support@aspartech.com
WhatsApp Staf IT: +62 851-XXXX-XXXX